Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
(Válido únicamente en la República de Honduras)
Emitido por Grupo Invercro S. de R.L. – Marca TimeOut Honduras – www.timeout.hn
1. Cambios por talla o modelo
En TimeOut Honduras, los clientes pueden solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 7 a 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para aplicar el cambio:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y en su empaque original.
El cliente asume los costos de envío tanto de ida como de regreso.
Todo cambio será evaluado previamente por nuestro equipo antes de ser aprobado.
📩 Solicitudes: lmerlo@invercro.com
2. Reembolsos por cambio de opinión
Grupo Invercro S. de R.L. no realiza devoluciones de dinero por razones personales, tales como:
Cambio de opinión.
Desagrado subjetivo (“no me gustó”).
Arrepentimiento de compra.
Todas las compras realizadas en www.timeout.hn se consideran finales y definitivas, salvo las excepciones expresamente establecidas en esta política.
Devoluciones por error de sistema
En casos excepcionales donde exista un error atribuible al sistema de www.timeout.hn, tales como cobros incorrectos, cobros duplicados u otra incidencia técnica relacionada con la transacción, el caso deberá ser previamente analizado y aprobado por nuestro equipo.
Una vez confirmado que corresponde realizar la devolución, el reembolso del dinero podrá procesarse en un plazo de hasta 7 días hábiles.
El tiempo adicional para que el monto se refleje en la cuenta del cliente podrá depender de la entidad bancaria, procesador de pagos o método de pago utilizado.
3. Garantía por desperfectos de fábrica (60 días)
Si un producto presenta un desperfecto de fabricación, el cliente puede solicitar una revisión dentro de los 60 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Proceso:
El artículo será evaluado previamente por nuestro equipo técnico.
El cliente cubrirá el envío para la revisión.
En caso de confirmarse el defecto de fábrica, se podrá ofrecer:
Reposición del producto, sujeto a disponibilidad.
Cambio por otro producto de igual valor.
Crédito en tienda para futuras compras.
4. Producto dañado o incorrecto al recibir
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o equivocado, deberá reportarlo en un plazo máximo de 3 días calendario después de la entrega.
📩 Reportes: lmerlo@invercro.com
5. Exclusiones
No aplican cambios ni garantías en los siguientes casos:
Productos en oferta, liquidación o promoción.
Ropa interior, trajes de baño o artículos de uso personal.
Productos usados, sin etiquetas o sin empaque original.
Tarjetas de regalo o códigos promocionales.
6. Disposiciones finales
Toda compra realizada en www.timeout.hn implica la aceptación expresa de estas políticas.
Cualquier solicitud que no cumpla con los criterios aquí establecidos podrá ser rechazada.
Grupo Invercro S. de R.L. se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
También ajusté la redacción de la última cláusula para que quede más formal y menos riesgosa que decir simplemente “sin previo aviso”.